Caso haja problemas ao acessar o homebroker, siga este roteiro e verifique se é causado por
problemas no computador, na conexão a internet ou no nosso homebroker. |
 |
| COMPUTADOR: Verifique se outros programas em seu computador funcionam normalmente. Verifique se a configuração de seu computador é compatível com nossas recomendações. Em caso de dúvida entre em contato com um técnico. |
|
| CONEXÃO COM A INTERNET: Verifique a velocidade e a performance de conexão do seu provedor de acesso. Verifique se é possível navegar em outros sites. Em caso de dúvidas, entre em contato com seu provedor de acesso e a companhia telefônica no caso da utilização da internet através da linha discada. |
|
| NO HOMEBROKER: Entre em contato conosco e explique, em detalhes, qual o problema ou função que não está disponível em nosso homebroker. |
|
DICAS PARA UMA NAVEGAÇÃO SEGURA NA INTERNET:
- Utilize sempre a versão mais atualizada do navegador
- Tenha um antivirus instalado e sempre
atualizado em seu computador
- Só faça downloads e navegue em
sites considerados confiáveis
- Não abra nem execute arquivos
de origem desconhecida |
|
Ombudsman do Mercado
ombudsman@bovespa.com.br ou 0800-770-0149
Serviço de Orientação ao Investidor - CVM
soi@cvm.gov.br ou 0800-726-0802 |
|
|
| CASO O HOMEBROKER DA ELITE CCVM ESTEJA INDISPONÍVEL, ENTRE EM CONTATO CONOSCO. |
